Ovim Uvjetima korištenja uređuju se odnosi između trgovca Ritden Urban d.o.o. (u daljnjem tekstu: Trgovac) i kupca u vezi kupnje proizvoda putem web shopa.
Korištenjem web shopa i potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
WEB shop u svojoj ponudi ima cvjetove i cvjetni prah industrijske konoplje s udjelom THC-a manjim od 0,2%, koji se prodaju kao mirisni proizvodi i suveniri. Proizvodi nisu namijenjeni za konzumaciju. Nije dopuštena njihova daljnja obrada ako bi se time dobio proizvod koji nije u skladu s važećim nacionalnim zakonodavstvom. Sve količine proizvoda izražene su u gramima.
Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu i primi potvrdu narudžbe putem e-maila.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Kupac može izvršiti plaćanje putem:
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem:
Trošak dostave jasno je naznačen prije potvrde narudžbe.
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Iznimka (VAŽNO):
Zbog prirode proizvoda (prehrambeni proizvodi):
povrat nije moguć ako je proizvod otvoren
povrat nije moguć ako je narušena originalna ili higijenska ambalaža
Kupac je dužan vratiti proizvod neoštećen i nekorišten.
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Zahtjev za raskid može se poslati e-mailom na info@drurban.hr ili poštom na adresu prodavatelja.
Povrat novca, uključujući troškove standardne dostave, izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu, a može biti odgođen do povrata robe ili dostave dokaza o slanju. Proizvod je potrebno vratiti u originalnoj ambalaži, s pripadajućom opremom, na adresu Tobacco & Gift shop DR Urban, Marina Tartaglie 33, 10000 Zagreb. Troškove povrata snosi kupac.
Pravo na raskid ne vrijedi za personalizirane proizvode, zapečaćene proizvode nakon uklanjanja pečata te proizvode kratkog roka trajanja.
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor putem e-maila:
Trgovac se obvezuje odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana.
Prodavatelj bez ograničenja odgovara za namjerno ili grubo kršenje ugovornih obveza. Kod kupnji u okviru poduzetničke djelatnosti, kupac snosi teret dokazivanja nepažnje. Kod lakog nemara kupac nema pravo na naknadu štete, osim u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza te, kod potrošačkih kupnji, oštećenja proizvoda kupljenih za daljnju obradu. Zakonska prava kupca ostaju neizmijenjena.
U slučaju spora nadležan je sud prema sjedištu Trgovca.
Kupac ima pravo koristiti EU platformu za online rješavanje sporova (ODR).
Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na web shopu.
Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta u bilo kojem trenutku.